人员测评技术形考4-0001（课程代码：3305843-浙江电大）

( )是通过对企业内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
A、关键业绩指标
B、平衡计分卡
C、360度反馈法

( )把对企业业绩的评价划分为财务、内部运营、客户及学习与发展4个方面。
A、关键业绩指标
B、平衡计分卡
C、360度反馈法

( )是在企业管理中驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工以不同方式表现出来的知识、技能、能力、职业素养、自我认知、特质和动机等素质的集合。
A、关键素质
B、胜任素质
C、管理能力素质

( )是一套定义和跟踪重点目标及其完成情况的管理工具和方法。
A、目标与关键成果法
B、平衡计分卡考核法
C、360度反馈法

根据工作业绩和工作态度可将员工分为不同类型，管理者应针对不同类型的员工选择不同的面谈策略，( )员工工作态度不错，工作认真，对上司和公司有很高的认同度，但工作业绩较差，面谈以制订明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点。
A、贡献型
B、冲锋型
C、安分型

( )一般是指领导方式所表现出的种种特点，如团队导向、参与性、人本取向、自我保护倾向等特点。
A、领导风格
B、领导能力
C、领导个性

在平衡计分卡（BSC）中，员工满意度属于( )角度的指标。
A、内部运营
B、学习与发展
C、客户

( )是通过不同的测评者（上级主管、下级、同级、供应商等）对被测评者进行多角度、全方位、准确性的考核，进而全方位地评估和反馈被测评者的工作行为与工作表现的过程。
A、MBO考核法
B、BSC考核法
C、360度反馈法