个人与团队管理形考任务5答案.doc
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题目1 关于组织的运作过程,描述正确的是( )。 选择一项: A. 如何保证组织有效的运行 B. 准备组织运行所需的资源 C. 满足客户的需求 D. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式 题目2 “员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”,这属于( )的职责。 选择一项: A. 行政部 B. 财务部 C. 市场部 D. 人力资源部 题目3 组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响,不属于内部利益相关者的是( )。 选择一项: A. 团队成员 B. 股东 C. 管理层 D. 国家的律法人员 题目4 小王是一家大型咨询公司的管理人员,他的利益点是( )。 选择一项: A. 扩展公司的业务 B. 为客户提供好的服务 C. 稳定的工作和舒适的工作条件 D. 企业的利润 题目5 关于消费者的既定利益,说法正确的是( )。 选择一项: A. 购买到满意的产品和服务 B. 遵守国家的法律法规 C. 遵守行业规范和业务法规,推动行业发展 D. 尽量扩大就业机会,保护社区环境 题目6 关于组织的价值观和目标,说法正确的是( )。 选择一项: A. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关 B. 组织的核心价值观可以和组织目标分离 C. 组织的核心价值观决定了组织目标 D. 价值观有助于组织界定员工的行为规范 题目7 关于PEST分析法,说法不正确的是( )。 选择一项: A. 是一种系统化的分析方法 B. 能够分析组织的外部环境对于战略的影响 C. 能识别对组织有冲击作用的力量 D. 在进行组织的内部环境分析时使用 题目8 PEST分析法中,字母E指( )。 选择一项: A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 技术环境 D. 社会文化环境 题目9 内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是( )。 选择一项: A. 通过组织内非营销类部门获取 B. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取 C. 从管理者掌握的信息中获取 D. 从客户中直接获取 题目10 组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先策略,说法正确的是( )。 选择一项: a. 提供一些有特色的产品或服务 b. 向已定位的市场提供额外的产品或服务 c. 提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手 d. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要 题目11 竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括( )。 选择一项: A. 买方是否具有讨价还价的能力 B. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 C. 供应商是否可以抬高成本 D. 如何消灭现有企业 题目12 下面供应商中,最容易抬高成本,从而使组织利润降低的是( )。 选择一项: A. 生产日用品的公司 B. 提供农产品的农民 C. 提供办公用品的企业 D. 生产石油的公司 题目13 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是( )。 选择一项: A. 家喻户晓,信誉好 B. 明确的战略 C. 人员更替频繁 D. 有稳定的队伍,注重员工培训 题目14 在运用SWOT分析法对组织进行分析时,第一步是( )。 选择一项: A. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 B. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 C. 确定对客户至关重要的因素 D. 拟定公司发展战略 题目15 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法不正确的是( )。 选择一项: A. 搜集信息是一项一次性的活动 B. 识别外部环境的机会和威胁 C. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况 D. 确定对客户至关重要的因素 题目16 Ansoff矩阵将组织针对( )的四大主要战略加以归类。 选择一项: A. 平衡收支 B. 产品或服务 C. 员工 D. 顾客 题目17 考虑是否能够利用自身优势,使组织不断向纵深发展,属于Ansoff矩阵的( )战略。 选择一项: A. 市场开发 B. 市场渗透 C. 产品开发 D. 多元化经营 题目18 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,市场渗透战略特点是( )。 选择一项: A. 风险性大 B. 向现有客户提供新的产品和服务 C. 寻找新市场和新客户 D. 比较保守 题目19 在平衡计分卡中,经济附加值属于( )角度的指标。 选择一项: A. 财务 B. 客户 C. 内部流程 D. 学习与成长 题目20 小李喜欢股票,和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织,一有时间便聚在一起,讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化,小李的这个小组织的文化属于( )。 选择一项: A. 权利文化 B. 角色文化 C. 任务文化 D. 个人文化
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