|
|
单选题（总分40.00）
1.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应( A )。（2.00分）
A. 委婉拒绝
B. 请示领导
C. 设法让客人亲自面交
D. 答应转递
2.（ C ）被称为“交际世界语”。（2.00分）
A. 手势
B. 数学
C. 微笑
D. 姿态
3.导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场（车站、码头）。当发生错接事故后，第一步应该（ A ）。（2.00分）
A. 发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理。
B. 地陪要实事求是地向旅游者说明情况，请求谅解。
C. 应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时，要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报。
D. 马上找到自己的团队，交换旅游团。
4.下列属于导游人员的主观原因造成的误机（车、船）事故的为（ D ）。（2.00分）
A. 由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等
B. 旅游团(者)所乘航班班次(车次、船期)变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员
C. 途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机(车、船)
D. 导游人员没有按服务规范提前抵达机场（车站、码头）
5.地陪应提前（ B ）确定出行李的时间和地点。（2.00分）
A. 8小时
B. 1天
C. 2小时
D. 12小时
****此区域为收费内容**** 需支付 5 学习币后可查看立即购买
|
|
发表于 2020-10-19 17:12:34
