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河南电大导游业务(教学考一体化)我要考试003答案

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发表于 2020-10-19 17:12:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
单选题(总分40.00)
1.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力,导游员应(    A  )。(2.00分)
A. 委婉拒绝
B. 请示领导
C. 设法让客人亲自面交
D. 答应转递

2.(  C )被称为“交际世界语”。(2.00分)
A. 手势
B. 数学
C. 微笑
D. 姿态

3.导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场(车站、码头)。当发生错接事故后,第一步应该(  A   )。(2.00分)
A. 发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错换团的情况,再做具体处理。
B. 地陪要实事求是地向旅游者说明情况,请求谅解。
C. 应马上与饭店联系,了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时,要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报。
D. 马上找到自己的团队,交换旅游团。

4.下列属于导游人员的主观原因造成的误机(车、船)事故的为(  D  )。(2.00分)
A. 由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等
B. 旅游团(者)所乘航班班次(车次、船期)变更,但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员
C. 途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机(车、船)
D. 导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头)

5.地陪应提前( B )确定出行李的时间和地点。(2.00分)
A. 8小时
B. 1天
C. 2小时
D. 12小时
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