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河南电大景区管理(教学考一体化)我要考试001答案

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发表于 2020-10-20 13:18:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
单选题(总分50.00)
1.ISO14000标准是一个( B )标准。(2.00分)
A. 景观质量
B. 环境质量
C. 安全质量
D. 服务质量

2.游客联想到一个景区会产生快乐的感情,这是品牌作用中的(   D     )(2.00分)
A. 区分识别作用
B. 承诺作用
C. 信息传递作用
D. 情感功能

3.下列不属于景区基础设施的是:( B  )(2.00分)
A. 电讯设施
B. 餐饮住宿设施
C. 交通设施
D. 安全设施

4.桂林漓江的旅游资源的展布特征是(  B  )。 (2.00分)
A. 点状展布型
B. 线状展布型
C. 网状展布型
D. 面状展布型

5.应对游客投诉时首先应该(  B   )(2.00分)
A. 妥善解决问题
B. 真诚表达歉意
C. 认真倾听
D. 总结经验
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