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河南电大个人与团队管理(教学考一体化)我要考试002答案

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发表于 2020-10-23 00:30:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
单选题(总分100.00)
1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是(A)。(2.00分)
A. 自信果断
B. 惧怕新的方式
C. 不良的学习经历

2.  
网络部李经理找到人力资源部的宇总,要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表:“宇总,是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”李经理:“陈浩的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。
    根据以上案例,回答以下问题。李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是(A )。(2.00分)
A. 把自己的观点强加给对方
B. 建立友善良好的关系
C. 让对方接受自己的观点
D. 善于聆听

3.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超出了目前经费预算,这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(D)。(2.00分)
A. 正确的内容
B. 正确的人员
C. 恰当的时间
D. 适度的费用

4.  
2009年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急,钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后,钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验,成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示,钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲,工作缺乏热情,成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说,他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,总是批评抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。
    根据以上案例,回答以下问题。针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是( D)。(2.00分)
A. 积极和团队成员进行沟通
B. 努力改正自己工作中存在的问题
C. 努力在团队中营造信任的气氛
D. 坚持让团队成员听从自己的命令

5.关于书面沟通,说法正确的是(  D)。(2.00分)
A. 现代企业的变革使得口头沟通日益重要,书面沟通不再重要
B. 书面沟通目的只可以是一个,不能是多个
C. 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
D. 在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要的
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