商务礼仪概论-0002答案.doc
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商务礼仪概论-0002 试卷总分：100 测试时间:-- 单选 |多选题 |判断题 1. 以下哪个不是个人能力表现？ 时间掌控能力 知识水平 与同事关系 现场问题解决能力 2. 礼仪是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，具体表现为哪些因素？ 礼节 仪式 仪表 以上皆是 3. 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用______蹲姿。 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 前后式蹲姿 平行式蹲姿 4. 自我介绍的方法有哪些？ 举止稳重大方 表情坦然、亲切 控制好时间 以上皆是 5. 下列哪项不是连贯谈话的原则？ 学会多提问 避免长时间停顿 保持连贯性 一方讲话 6. 礼仪的作用有哪些? 表达尊重 约束自我 调节关系 以上皆是 7. 下列哪个不符合办公室礼仪要求？ 有事离开时请假 守时，按时上下班，不抱怨加班 将别人功劳据为已有，过分炫耀自己功绩 爱惜公共物品，不浪费，不拿回家。 8. 下列哪种颜色象征了活跃、热情、勇敢、健康？ 红色 蓝色 绿色 白色 9. 下列哪个不充当社交场合的介绍人？ 女主人 男主人 被介绍的双方 宾客 10. 下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则？ 宽容原则 他律原则 适度原则#真诚原则 11. 下列哪个不是空间距离的影响因素？ 不同公司的差异 不同文化背景或民族差异 社会地位和年龄差异 情绪状态和交往场景差异 12. 下列哪个是规范的电话用语？ 你找谁? 有什么事? 请问您找哪位? 我问过了，他不在! 13. 公众演讲属于_____________。 亲密距离 个人距离 社交距离 公众距离 14. 哪些是正确的办公设备使用礼仪？ 使用会议室要预约，保持千净 正确使用电脑，定时保养，杀毒，注意文件保密，工作时间不玩游戏 不及时关闭电脑电源 复印机使用遵守先来后到原则 15. 作为一名职场人士，学会在不同的场合装扮自己，可以体现_____________________。 个人气质 个人品位 了维护公同的整体型象 以上皆是 16. 下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则？ 宽容原则 他律原则 适度原则#真诚原则 17. 职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及创造利于自已条件的能力，以下哪个不是其具体表现方面？ 判断同事所处环境的优劣 判断自身所处环境的优劣 与同事关系构建 与上级关系构建 18. 下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则？ 宽容原则 他律原则 适度原则#真诚原则 19. 下列哪一项不应该出现在名片上？ 个人昵称 职务 公司名称 公司地址 20. 迎宾礼仪应做到哪些环节？ 做好信息资料的搜集工作 确定迎送规格 热情迎宾 以上皆是 21. 哪些是正确的职场形象？ 挺拔优雅的站姿 稳健雅致的坐姿 轻盈潇洒的走姿 优美稳健的蹲姿 22. 商务演讲开场白可用采用哪些具体方法？ 陈述一件惊人的事实 提问，让听众参与 使用展示物、小道具或形象教具 讲述一段与主题有关的故事或幽默 23. 商务演讲开场白可用采用哪些具体方法？ 陈述一件惊人的事实 提问，让听众参与 使用展示物、小道具或形象教具 讲述一段与主题有关的故事或幽默 24. 女性侧坐的正确姿势是____________。 双膝并紧 上身挺直 两脚同时向左放或向右放 双手叠放, 置于右腿或左腿上。 25. 面试中的身体语言是什么？ 表情语 目光语 身姿语 告别语 26. 下列哪些是男性求职者仪表要求？ 短指甲，保持清洁 西装口袋不放物品 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 全身服饰不要过于花哨，在三种颜色以内 27. 如何与不熟悉的人开展话题交谈？ 目前社会上的热门话题，并征询对方的看法 谈论对方感兴趣的事情或对方熟知的事情，如对方所从事的行业 谈论当下感兴趣的话题，并征询对方意见 评论你所参加的活动，并问对方对此活动的看法 28. 有关赠礼的正确说法有哪些？ 要对礼品进行必要的装饰 包装前应去除礼物上的价格标签 正式礼品应有赠送者交给受赠对象 假如要给几个人送礼，应同时在场时送 29. 在正式场合的着装.应注意避免:_________________ 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 大气稳重 30. 交谈时应该做到__________________。 不打断 不旁听 主动交谈 乐于交谈 31. 体型太大的人适合穿着颜色浅切鲜艳的服饰，如鲜艳大花图案、宽格条等。 √ × 32. 职场有狭义与广义之分。广义的职场就是指工作的场所。 √ × 33. 形象设计先着眼于各个局部的修饰,再考虑人的整体。 √ × 34. 职场有狭义与广义之分。广义的职场就是指工作的场所。 √ × 35. 面试时可以直视对方，如果紧张也可以左顾右盼。 √ × 36. 办公室可以擅自带外来人员进人办公区参观。 √ × 37. 向领导汇报工作时，距离领导3米左右是比较合适的位置，显示出对他的尊敬。 √ × 38. 表达尊重的作用即向对方表示尊敬，表示敬意，对方不用还之以礼。 √ × 39. 交谈时只要照顾到在场的个别人。 √ × 40. 道歉需及时，避免因小失大。道歉越拖得久，越容易使人误解，道歉的效果也越差。 √ × 41. 礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。 √ × 42. 领导对下属保持0.5米的距离，既可以增加领导的威严，又不至于产生过于疏远的冷漠感。 √ × 43. 整理工作环境、给予客人帮助、提供必要服务和捡拾地面物品时，可以采用稳健的蹲姿。 √ × 44. 体型太大的人适合穿着颜色浅切鲜艳的服饰，如鲜艳大花图案、宽格条等。 √ × 45. 与领导、同事和客户保持亲密距离，可以搞小团体。 √ × 46. 女性穿裙装入座时可以直接坐下。 √ × 47. 职场交际中并不十分强调性别之分，工作场所更强调男女平等。 √ × 48. 办公室形象设计，男士重在整洁，女士重在雅致。 √ × 49. 人在闷闷不乐时，个体空间会非理性地缩小，甚至连亲戚朋友都会被拒之门外。 √ × 50. 与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。 √ ×
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发表于 2020-3-30 13:24:18
