管理学基础#任务3-0001答案.doc
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管理学基础#任务3-0001 试卷总分：100 测试时间:-- 单选题 |多选题 |判断题 1. 导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 组织中个体自以为是的态度 组织中个体差异的客观存在 组织中个体假设相似的存在 组织中个体利己动机的存在 2. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 保健因素 激励因素 成就因素 效价因素 3. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 历史标准 计划标准 最高标准 年度标准 4. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。 积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 5. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 6. 即时控制通常指的是（ ）。 现场控制 前馈控制 反馈控制 全面控制 7. 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 内容 范围 对象 环节 8. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。 情绪 信息操控 选择性知觉 非语言提示 9. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 领导 组织 控制 决策 10. 人员控制系统的控制对象是（ ）。 各级管理者 员工的行为 人事部门 主管人员 11. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 口头沟通 非语言沟通 书面沟通 电子媒介沟通 12. 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 计划 控制 协调 指挥 13. 现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。 建设性冲突 破坏性冲突 日常冲突 利益性冲突 14. 确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。 历史成本法 计划法 定量法 定额法 15. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 不为法 糊涂法 缓冲法 转移法 16. 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。 60%--70% 70%--80% 80%--90% 90%以上 17. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 高工作—高关系 低工作—低关系 低工作—高关系 高工作—低关系 18. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 需要层次 双因素 公平 成就需要 19. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ）。 建立联络小组 强制解决 协调解决 解决问题 20. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 挫折 紧张 防范 焦虑 21. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。 安全的需要 权力的需要 社交的需要 成就的需要 22. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 23. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。 诊断冲突 分析冲突 支持冲突 干预冲突 24. 组织冲突产生的基本原因有（ ）。 组织中个体自以为是的态度 组织中个体差异的客观存在 组织中个体假设相似的存在 组织中个体利己动机的存在 25. 强化理论中的强化类型有（ ）。 积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 26. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 企业高层管理人员 行业主管人员 中层管理人员 基层管理人员 27. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 有职位的人 有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人 28. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 及时性 可靠性 经济适用性 灵活性 29. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。 转移法 不为法 换位法 糊涂法 30. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 工具式沟通 情感式沟通 正式沟通 非正式沟通 31. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。 维持生命的衣食住行 生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依靠 32. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。 内部原因和外部原因 稳定性 可控性 激励程度 33. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。 关怀维度 定规维度 员工导向 生产导向 34. 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 目标明确原则 控制关键点原则 刚性原则 及时性、经济性原则 35. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 36. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。 全面控制 局部控制 官僚控制 文化控制 37. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。 心理素质考评 业务能力考评 达标绩效评价 管理绩效评价 38. 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件 对职工的监督要能为他们所接受 工作得到认可和赏识 39. 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。 调动内部成员的工作积极性 吸收外部人才 保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作 40. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。 单位成本 固定成本 平均成本 可变成本 41. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 √ × 42. 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。 √ × 43. 人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。 √ × 44. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 √ × 45. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。 √ × 46. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。 √ × 47. 根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 √ × 48. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。 √ × 49. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。 √ × 50. 质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。 √ ×
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发表于 2020-3-30 16:19:03
